Refund policy

Nous sommes confiants que vous aimerez les produits que nous vous proposons dans nos boutiques et en ligne!

Articles admissibles à un retour ou un remboursement

Tous les articles chimiques, y compris ceux sous forme liquide, semi-liquide ou sèche, comme les résines époxydes, les colles, les produits scellants, les ciments et les autres articles de ce type, sont des ventes finales. Il en va de même pour les articles à usage unique. Ces articles ne peuvent pas être retournés, ni remboursés, ni crédités, peu importe que leur emballage soit intact ou ouvert.

Les articles non périssables (qui n'ont pas de date de péremption), ou qui ne peuvent pas être altérés par le temps ou les conditions de stockage (c'est-à-dire des températures froides ou chaudes), peuvent être admissibles à un retour ou à un remboursement, selon certaines conditions. Ils doivent être retournés en magasin seulement. Ils doivent être présentés dans leur emballage original intact (le cas échéant). Ils ne doivent pas avoir été utilisés. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un retour en fonction de la condition de l'article. Chaque article sera inspecté avant toute autorisation de retour et/ou de remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour pour les articles admissibles sont de 10 % du total (incluant les taxes et le transport).

Les frais de transport payés par le client (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Exemple : Vous retournez un article admissible qui vous a coûté 100 $ (incluant les taxes et le transport). Les frais de retour de 10 % s’élèvent à 10 $. Vous recevrez un remboursement de 90 $.

Crédit

Nous ne créditons pas un retour lors d'une nouvelle transaction. C'est-à-dire que nous remboursons le montant sur le moyen de paiement original utilisé pour régler la commande dans laquelle fait partie l'article remboursé.

Exemple : Vous retournez un article admissible et vous souhaitez acheter d'autres articles en boutique. Nous vous remboursons votre transaction antérieure sur le mode de paiement utilisé (ex. carte de crédit). Comme le remboursement a déjà été effectué dans un premier temps, vous devrez payer votre nouvelle commande avec un moyen de paiement de votre choix dans un deuxième temps. Il n'y a donc pas de crédit sur une nouvelle facture pour un retour d'une commande antérieure.

Expédition de retour

Nous n'offrons pas de timbre de retour pour les produits que nous vendons et expédions par la poste ou par messagerie privée. Vous devez retourner vos articles en magasin seulement.

Délai de retour

Tout retour ou demande de remboursement doit être effectué dans un délai de 10 jours après la date d'achat initiale. Après ce délai, aucun retour ne sera accepté, même s'il peut correspondre aux critères d'admissibilité.

Date d’entrée en vigueur

Cette politique entre en vigueur le 29 janvier 2025.

Cette politique est sujette à changement, et ce, sans préavis.

Communiquez avec nous si vous avez des questions.